"Decir "no" significa, ante todo, decirse "sí" a uno mismo y proteger aquello que uno valora." 

William Ury
Tomado del libro de Bernardo Stamateas, Gente Tóxica, página, 114




"El arte de liderar no está en decir "sí", sino en saber decir "no". Muchas veces no logramos decir "no" cuando deseamos hacerlo y sabemos que deberíamos."

William Ury
Tomado del libro de Bernardo Stamateas, Gente Tóxica, página, 113




"La forma como comunicamos el "no" y el hecho mismo de hacerlo, determina la calidad de nuestra vida."


William Ury
Tomado del libro de Bernardo Stamateas, Gente Tóxica, página, 113