“El cliente más importante es la persona a la que agregas mayor valor, la que te ayuda a transformar las cosas para tener el impacto deseado.”


 Richard Koch


“El mejor consejo resulta inútil si no actúas en consecuencia. Haz que el consejo trabaje inmediatamente.”


 Richard Koch



“El principio del 80/20 establece que una minoría de causas, de contribuciones o de esfuerzos conducen a una mayoría de resultados, de rendimientos o de recompensas.”


 Richard Koch


“Hay que identificar, cultivar, cuidar y multiplicar las pocas cosas que funcionan fantásticamente bien.”


 Richard Koch


“La mayoría de las organizaciones, incluso las que son ostensiblemente capitalistas y comerciales, son una conspiración de los directivos en contra de los intereses de los clientes, de los inversores y del mundo exterior en general. A no ser que las empresas se enfrenten a una crisis económica, o que cuenten con un líder poco común que favorezca a los inversores y a los clientes en lugar de a sus propios directivos, el exceso de actividad gestora está prácticamente garantizado, porque va en interés de la clase directiva que está al cargo.” 


 Richard Koch


“Muchísimos esfuerzos producen pocos resultados. Sin embargo, si la nueva fuerza persiste y puede cruzar una línea invisible concreta, un pequeño esfuerzo adicional puede producir beneficios enormes. Esta línea invisible es el punto crítico.”


 Richard Koch




"No malgastes el tiempo intentando superar tu fobia a las serpientes, es mejor que las evites."

 Richard Koch


“Nos han enseñado a pensar en términos de causa y efecto, de relaciones regulares, de niveles de rendimiento medios, de competencia perfecta y de resultados predecibles. Pero eso no es el mundo real.”


 Richard Koch



“Si somos decididos, bien podríamos tener éxito. Si somos indecisos, nunca lo tendremos.”


 Richard Koch


“Un gerente liberador debe ser por completo honesto con su gente; debe apoyarla, ser amistoso y también muy exigente.”


 Richard Koch



“Una hora antes de ir a casa piensa todos los días en una decisión vital no considerada todavía; mientras más importante sea, mejor. Asúmela y luego vete a casa.”


 Richard Koch